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Une communication plus fluide pour une entreprise plus performante
Connectez vos équipes, vos sites et vos outils métiers grâce à des solutions de téléphonie IP, de Contact Center et de CRM conçues autour de vos besoins. Nous vous aidons à simplifier vos échanges, améliorer la productivité de vos équipes et offrir une expérience plus cohérente à vos clients, quel que soit votre environnement de travail.
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De la conception au support, un partenaire à vos côtés
IMC TECHNOLOGIES vous accompagne à chaque étape de votre projet de transformation des communications. Audit, conseil, intégration, déploiement, formation et maintenance : nous construisons des solutions fiables, évolutives et adaptées aux réalités des entreprises et organisations en Afrique.
NOS EXPERTISES
Téléphonie IP &
Communication unifiée
Modernisez votre téléphonie avec des solutions IP conçues pour améliorer la mobilité, la collaboration et la gestion des communications :
IPBX · SIP · Téléphones IP · Mobilité · Multi-sites · Supervision
Contact Center
Structurez et optimisez vos interactions clients grâce à des solutions adaptées aux centres de contacts entrants et sortants omnicanals :
Inbound · Outbound · Réseaux sociaux (Messenger, Instagram, Whatsapp et Mail) · Enregistrement · Reporting · KPI
CRM & Intégration
Connectez votre téléphonie à vos outils métiers pour centraliser les informations et fluidifier chaque interaction avec vos clients :
CRM · CTI · Click-to-call · Remontée de fiches · Historique · Automatisation
L'expertise derrière vos communications
Des communications plus intelligentes. Des opérations plus performantes.
IMC TECHNOLOGIES conçoit et déploie des solutions de communication fiables, évolutives et adaptées à votre organisation.
Audit. Conception. Intégration. Déploiement. Formation. Maintenance.
Un accompagnement complet pour faire de votre infrastructure un véritable outil de performance.
TECHNOLOGIES
Des technologies reconnues pour construire des solutions adaptées.
Nous travaillons autour d’un écosystème de technologies permettant de répondre à différents besoins de téléphonie, Contact Center, CRM et communication d’entreprise :
Yeastar · OmniLeads · Yealink · Zendesk · Zoho · HubSpot · Odoo
Les technologies et partenariats présentés sur le site sont soumis à validation par IMC TECHNOLOGIES avant publication.
NOS PARTENAIRES
CENTRES D'APPEL DEPLOYÉS
PROJETS REUSSIS
ANNEES D'EXPERIENCE
CATALOGUES DE TELEPHONIES
UNE EXPERTISE PENSÉE POUR L'AFRIQUE
Des projets locaux aux environnements multi-sites.
IMC TECHNOLOGIES accompagne les entreprises et organisations dans leurs projets de communication au Sénégal et dans une perspective régionale en Afrique de l’Ouest.
Notre approche prend en compte les réalités des environnements multi-sites, les besoins de continuité de service et les enjeux de modernisation des infrastructures de communication.
*Concevoir localement.
*Déployer efficacement.
*Accompagner dans la durée.
POURQUOI IMC TECHNOLOGIES ?
Choisir une solution technologique ne suffit pas. Sa conception, son intégration, son déploiement et son maintien dans le temps sont déterminants pour garantir sa performance.
Une expertise dédiée à la ToIP, la VoIP, aux Contact Centers et à l'intégration des communications d'entreprise.
De l'audit initial à la maintenance, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet.
Nous concevons des architectures adaptées aux entreprises disposant de plusieurs agences, sites ou implantations.
Nous intégrons la téléphonie avec vos CRM et outils métiers pour créer des parcours de communication plus fluides et plus efficaces.
Nos solutions sont pensées pour répondre aux enjeux de disponibilité, de fiabilité et de continuité de service.
NOTRE APPROCHE
Un projet structuré autour de vos objectifs.
Chaque organisation possède ses propres contraintes, ses propres usages et ses propres objectifs. C'est pourquoi nous privilégions une approche structurée et adaptée à chaque projet.
Vous avez un projet de transformation de vos communications ?
Que vous souhaitiez moderniser votre téléphonie, déployer un Contact Center, connecter votre CRM ou interconnecter plusieurs sites, notre équipe peut vous accompagner dans l’étude de votre projet.
Parlons de vos besoins et construisons ensemble une solution adaptée à votre organisation.