Des communications adaptées aux environnements à forte interaction.

Les établissements financiers doivent pouvoir gérer efficacement leurs communications avec leurs clients, leurs collaborateurs et leurs différents services.

Les solutions de téléphonie IP, de Contact Center et d’intégration CRM peuvent contribuer à structurer les communications et à améliorer le suivi des interactions.

Faciliter la gestion des interactions avec vos clients.

La relation avec les assurés implique de nombreux échanges entre les équipes et les clients.

IMC TECHNOLOGIES propose des solutions permettant de structurer les communications et d’intégrer les outils nécessaires à la gestion des interactions.

Des infrastructures de communication pensées pour des environnements exigeants.

Les acteurs des télécommunications évoluent dans des environnements où les systèmes de communication occupent une place centrale.

IMC TECHNOLOGIES accompagne les projets liés à la téléphonie IP, au SIP, aux Contact Centers et aux architectures de communication adaptées aux besoins des organisations.

Moderniser les communications entre services et utilisateurs.

Les administrations et organismes publics disposent souvent de plusieurs services et structures nécessitant des communications organisées et accessibles.

Les solutions de communication IP et les architectures multi-sites peuvent contribuer à moderniser et centraliser les échanges.

Connecter les équipes et faciliter la coordination.

Les environnements liés au transport et à l’aviation nécessitent une coordination efficace entre différents services et sites.

IMC TECHNOLOGIES accompagne les organisations dans la mise en place de solutions de communication adaptées à leurs environnements et à leurs besoins d’interconnexion.

Améliorer les communications entre équipes et avec les clients.

Les entreprises de distribution doivent pouvoir maintenir des communications efficaces entre leurs équipes, leurs différents sites et leurs clients.

La téléphonie IP, les solutions multi-sites et les outils d’intégration peuvent contribuer à structurer ces communications.

Des communications adaptées aux organisations multi-sites.

Les entreprises du secteur de l’énergie peuvent disposer d’équipes et d’implantations réparties sur différents sites.

IMC TECHNOLOGIES accompagne les projets visant à interconnecter ces environnements et à mettre en place des architectures de communication adaptées.

Structurer et piloter vos interactions clients.

Les centres de relation client doivent pouvoir gérer leurs communications de manière organisée tout en disposant d’outils permettant de superviser et mesurer leur activité.

IMC TECHNOLOGIES propose des solutions Contact Center intégrant notamment la gestion des appels, la supervision, l’enregistrement, le reporting et les indicateurs de performance.

Inbound · Outbound · ACD · Supervision · Enregistrement · Reporting · KPI